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Lieferant:
das Unternehmen Food Solutions s.r.o., gegründet beim Regionalgericht in Ostrava, Aktenzeichen C 77720/KOS,
vertreten durch die Geschäftsführer Pavel Hermann und Jaromír Stopka, mit Sitz in der Straße 8. pěšího pluku 2380,
738 01 Frýdek-Místek.
Food Solutions s.r.o., Metylovice 610, 739 49 Metylovice
1. Bestellung und Abschluss des Kaufvertrags
a) Alle Bestellungen, die nur per E-Mail (bestellungen@foodsolutions.pro) aufgegeben werden,
sind verbindlich. Mit der Aufgabe der Bestellung bestätigt der Käufer, dass er mit diesen Allgemeinen
Geschäftsbedingungen und dem unten aufgeführten Reklamationsreglement vertraut ist und damit einverstanden ist.
b) Die Bestellung ist ein Angebot zum Abschluss eines Kaufvertrags. Der Kaufvertrag entsteht in dem Moment,
in dem der Käufer die bestellte Ware übernimmt.
c) Voraussetzung für die Gültigkeit der Bestellung ist die Angabe aller notwendigen Rechnungs- und Lieferdaten.
d) Das Eigentumsrecht an der Ware geht auf den Käufer über, unter der Bedingung der Zahlung des Kaufpreises, bei dessen Übernahme.
e) Mit der verbindlichen Bestellung erteilt der Käufer seine Zustimmung zur Erfassung und Archivierung persönlicher
Daten über den Käufer und seine Einkäufe.
f) Der Eingang der Bestellung wird dem Kunden durch eine Informations-E-Mail an die Absenderadresse bestätigt.
g) Telefonische Bestellungen werden nicht akzeptiert.
h) Eine Stornierung der Bestellung kann schriftlich oder per E-Mail erfolgen, spätestens innerhalb von
24 Stunden nach Eingang der Bestellung. Nach diesem Termin können dem Käufer notwendige Gebühren im Zusammenhang
mit der Stornierung der Bestellung in Rechnung gestellt werden.
i) Die aktuelle Verfügbarkeit von Produktionsterminen und Produktionskapazitäten kann telefonisch oder per
E-Mail erfragt werden. Der Lieferant garantiert nicht die sofortige Verfügbarkeit der Produktion und ist nicht verpflichtet,
einen Kaufvertrag über die bestellte Ware abzuschließen.
a) Die Preise der Ware werden auf Anfrage elektronisch in Form eines Preisangebots übermittelt,
vorausgesetzt, dass folgende Angaben gemacht werden:
- Bezeichnung des Käufers
- seine Handelsregisternummer (HRN) und Umsatzsteuer-Identifikationsnummer (USt-ID), falls als Umsatzsteuerzahler registriert
- gültige E-Mail-Adresse
- telefonischer Kontakt zur bevollmächtigten Person einschließlich Vor- und Nachname
b) Die im Preisangebot angegebenen Preise verstehen sich ohne Mehrwertsteuer. Auf diesen Preis ist daher die gesetzlich geltende Mehrwertsteuer zu berechnen.
c) Im Falle einer notwendigen Preisanpassung wird dem Käufer spätestens 2 Monate im Voraus ein neues Preisangebot in elektronischer Form mitgeteilt.
d) Der Lieferant behält sich das Recht vor, eine Anzahlung von 50-100% des Auftragswerts vor Beginn der Produktion zu verlangen.
Die Lieferbedingungen werden stets im Voraus mit dem Käufer vereinbart und sind Bestandteil des in elektronischer
Form zugesandten Preisangebots. Ist der Versand nicht Bestandteil des Produktpreises, ist der Käufer verpflichtet,
die Ware mit eigenen Transportmitteln und spätestens innerhalb von 5 Arbeitstagen abzuholen. Wird die Ware in dieser
Frist nicht abgeholt, wird die Bestellung mit unserem Transport versandt und die Kosten werden dem Käufer zusätzlich
in Rechnung gestellt. Bei der Abholung der fertigen Bestellung durch den Käufer ist es notwendig, Datum und Uhrzeit
telefonisch oder per E-Mail mindestens 1 Tag im Voraus zu vereinbaren.
Ist der Hersteller verpflichtet, die Ware an den vom Käufer in der Bestellung angegebenen Ort zu liefern, ist der Käufer
verpflichtet, die Ware bei der Lieferung abzunehmen. Nimmt der Käufer die Lieferung der Ware gemäß Bestellung nicht ab,
ist der Hersteller berechtigt, dem Käufer den entstandenen materiellen Schaden zu berechnen, der ihm durch die Nichteinhaltung
der Pflicht des Käufers zur Abnahme der Ware entstanden ist (insbesondere die Kosten für die Lieferung der Ware, Verpackung usw.).
Die Ware gilt als geliefert, wenn sie an die Adresse geliefert wird, die der Kunde in der Bestellung angegeben hat, oder wenn
sie für den Transport, den der Käufer bestellt hat, verladen wird.
Diese Reklamationsordnung gilt für den Abschluss aller Kaufverträge zwischen Food Solutions s.r.o., ID: 07920717 („Hersteller“) und dem Abnehmer,
die über telefonische oder elektronische Kommunikation abgeschlossen werden. Die Reklamationsordnung regelt die Bedingungen, unter denen
der Abnehmer Rechte aus der Gewährleistung (im Folgenden „Reklamation“) geltend machen kann, wobei der Zweck dieser Reklamationsordnung auch die
Festlegung eines Verfahrens für die schnelle und korrekte Bearbeitung von Reklamationen sowie die gegenseitigen Rechte und Pflichten des Herstellers
und des Abnehmers ist.
Verfahren zur Reklamation:
Zur Geltendmachung einer Reklamation dient stets die Rechnung.
Die Rechte aus mangelhafter Leistung macht der Abnehmer beim Hersteller über elektronische Post geltend,
die die Identifikation des Abnehmers, die Bestellnummer, den Steuerbeleg, die Bezeichnung der Ware, die
Beschreibung des Mangels und den geltend gemachten Anspruch enthalten muss. Die Rechte aus mangelhafter
Leistung können auch am Standort des Herstellers geltend gemacht werden. Macht der Abnehmer das Recht aus
mangelhafter Leistung geltend, bestätigt die andere Partei ihm schriftlich, wann das Recht geltend gemacht
wurde, sowie die Durchführung der Maßnahmen und deren Dauer.
Die reklamierte Ware wird der Hersteller auf eigene Kosten durch einen Versanddienstleister abholen,
sofern nicht anders vereinbart. Der Zeitpunkt der Geltendmachung der Reklamation gilt als der Zeitpunkt,
an dem die Willenserklärung des Abnehmers (Geltendmachung des Rechts aus mangelhafter Leistung)
beim Hersteller eingeht.
Der Abnehmer ist bei der Geltendmachung der Reklamation verpflichtet, die Ware vollständig und gemäß den
Hygienevorschriften, den allgemeinen hygienischen Grundsätzen und ordnungsgemäß verpackt zu übergeben.
Gründe für den Verlust des Anspruchs auf Gewährleistung
Die Rechte des Käufers aus der Haftung für Mängel der Ware während der Haltbarkeit des Produkts, für die eine
Gewährleistungsfrist gilt, erlöschen, wenn:
- sie nicht innerhalb der Gewährleistungsfrist geltend gemacht wurden
- der Mangel durch unsachgemäße Lagerung des Produkts entstanden ist, insbesondere durch hohe Temperaturen oder direkte S
onneneinstrahlung (siehe empfohlene Lagertemperaturen)
- die Ware mechanisch beschädigt wurde (zerrissene Verpackung)
- die Ware ganz oder teilweise verbraucht wurde
- im Falle der Lieferung von eigenen Rohstoffen durch den Käufer und der Nichtlieferung eines Prüfberichts und einer Spezifikation
Abweichungen bei der Lieferung von Waren nach Erhalt
Falls der Käufer Waren erhält, die zum Zeitpunkt des Erhalts mechanisch oder anderweitig sichtbar beschädigt
sind, muss er darüber ein aussagekräftiges Protokoll mit dem Transporteur erstellen und den Hersteller umgehend
über diesen Umstand informieren.
Bei persönlicher Abholung muss der Kunde dies sofort tun. Spätere Mitteilungen oder Reklamationen werden nicht
berücksichtigt, und Schäden, die auf diese Weise entstehen, können nicht gedeckt werden.
Im Falle von Abweichungen der gelieferten Ware von den Begleitdokumenten (unvollständige Lieferung oder
andere Verwechslungen von Waren) ist der Käufer verpflichtet, dies dem Hersteller spätestens innerhalb von
3 Arbeitstagen nach Erhalt der Ware mitzuteilen. Spätere Reklamationen werden nicht berücksichtigt. Der Hersteller
dokumentiert Fotos der Ware jeder versandten Palette, und eventuelle Abweichungen von den Begleitdokumenten
werden mit diesen Fotos verglichen.
Dauer der Gewährleistungsfrist
Der Hersteller verpflichtet sich, dem Käufer eine Qualitätsgarantie für die gekaufte Ware bis zum
Haltbarkeitsdatum oder Mindesthaltbarkeitsdatum zu gewähren, bzw. bis zu dem Zeitpunkt, bis zu dem die
Ware verbraucht werden soll, sofern die Lagerbedingungen vom Käufer eingehalten werden und das Lebensmittel
nicht geöffnet wurde, es sei denn, dies ist erforderlich, um einen Mangel festzustellen.
Der Hersteller bewahrt Muster jeder produzierten Charge unter den empfohlenen Lagerbedingungen
(unter 20°C, an einem dunklen Ort bei max. 65% Luftfeuchtigkeit) für die gesamte Haltbarkeit des Produkts.
Über diese Bedingungen werden gemäß HACCP täglich schriftliche Aufzeichnungen geführt. Der Hersteller kann
somit eine unsachgemäße Lagerung des Produkts gegebenenfalls beurteilen.
Die Gewährleistungsfrist beginnt mit dem Ausstellungsdatum der Rechnung durch den Hersteller.
Während der Gewährleistungsfrist verpflichtet sich der Käufer, dass die Ware oder ein Teil davon für
die vereinbarte oder übliche Verwendung während der festgelegten Dauer geeignet bleibt und dass sie die
vereinbarten oder üblichen Eigenschaften bewahrt.
Dauer der Bearbeitung von Reklamationen
Das Reklamationsverfahren beginnt am Tag der Zustellung der beanstandeten Ware an die Adresse des Herstellers.
Das Reklamationsverfahren endet am Tag des Abschlusses des Reklamationsprozesses. Die bearbeitete Reklamation
wird dem Käufer so schnell wie möglich zurückgesendet. Über den Abschluss des Reklamationsverfahrens wird der
Käufer per E-Mail oder telefonisch an die E-Mail-Adresse oder die Telefonnummer informiert, die der Käufer im
Reklamationsformular angegeben hat.
Beschwerden und Streitigkeiten
Bei allen Beschwerden und Streitigkeiten, die aus Reklamationen hervorgehen, ist es notwendig,
nach tschechischem Recht zu verfahren. Schlussbestimmungen Diese Reklamationsordnung ist gültig ab dem
1. November 2023. Der Hersteller behält sich das Recht vor, diese Reklamations- und Garantiebedingungen zu ändern.
Die vom Hersteller hergestellten Produkte dürfen keine Konservierungsstoffe enthalten, weshalb es unerlässlich ist, die richtigen Lagerbedingungen für das Produkt zu gewährleisten, insbesondere die empfohlene Temperatur und das direkte Sonnenlicht zu vermeiden. Die Lagerbedingungen für Produkte ohne Konservierungsstoffe liegen bei maximal 20 °C, idealerweise an einem kühlen, dunklen und trockenen Ort mit maximal 65 % Luftfeuchtigkeit.
Diese Geschäftsbedingungen gelten in der Fassung, die auf den Internetseiten des Verkäufers am Tag
der Absendung der elektronischen Bestellung durch den Käufer angegeben ist.
Mit der Absendung der elektronischen Bestellung akzeptiert der Käufer uneingeschränkt alle Bestimmungen
der Allgemeinen Geschäftsbedingungen in der Fassung, die am Tag der Absendung der Bestellung gültig ist.
Im Falle einer Änderung der Allgemeinen Geschäftsbedingungen erhalten Sie die ursprünglichen Bedingungen,
die zum Zeitpunkt des Abschlusses des Kaufvertrags galten, auf Anfrage an die E-Mail: info@foodsolutions.pro.
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen sind gültig ab dem 1.1.2023. Der Hersteller behält sich das Recht vor,
diese jederzeit ohne vorherige Ankündigung zu ändern.
Pavel Hermann – Geschäftsführer
+420 732 779 483
pavel.hermann@foodsolutions.pro
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