Podmínky ochrany osobních údajů (GDPR)

Obchodní podmínky

Dodavatel:
společnost Food Solutions s.r.o. založená u Krajského soudu v Ostravě spisová značka C 77720/KOS zastoupená jednateli Pavlem Hermannem a Jaromírem Stopkou, se sídlem 8. pěšího pluku 2380, 738 01 Frýdek-Místek.

Provozovna:

Food Solutions s.r.o., Metylovice 610, 739 49 Metylovice
1. Objednávka a uzavření kupní smlouvy
a) veškeré objednávky podané pouze e-mailem (objednavky@foodsolutions.pro) jsou závazné. Podáním objednávky odběratel stvrzuje, že se seznámil s těmito obchodními podmínkami a níže uvedeným reklamačním řádem a souhlasí s nimi.
b) objednávka je návrhem kupní smlouvy. Kupní smlouva vzniká v okamžiku převzetí objednaného zboží odběratelem.
c) podmínkou platnosti objednávky je uvedení všech potřebných fakturačních a dodacích údajů.
d) vlastnické právo ke zboží přechází na odběratele, pod podmínkou zaplacení kupní ceny, jeho převzetím.
e) závaznou objednávkou dává odběratel souhlas k shromažďování a archivování osobních údajů o kupujícím a jeho nákupech.
f) přijetí objednávky je zákazníkovi potvrzeno informativním emailem zpět na adresu odesílatele.
g) telefonické objednávky nejsou akceptovány.
h) storno objednávky je možno učinit písemně či emailem, nejpozději do 24 hodin od doručení objednávky. Po tomto termínu mohou být odběrateli naúčtovány nezbytné poplatky spojené se zrušením objednávky.
i) aktuální dostupnost termínů výroby a výrobních kapacit je možno dotázat telefonicky či emailem. Dodavatel nezaručuje okamžitou dostupnost výroby, a není povinen uzavřít kupní smlouvu k objednanému zboží.

2. Cena zboží

a) ceny zboží jsou na vyžádání zaslány elektronicky ve formě cenové nabídky, za předpokladu uvedení těchto náležitostí:
- označení kupujícího
- jeho IČ a DIČ (je-li registrován jako plátce DPH)
- platnou e-mailovou adresu
- telefonický kontakt na oprávněnou osobu včetně jména a příjmení
b) ceny uvedené v cenové nabídce jsou bez DPH. K této ceně je tedy nutno připočítat daň z přidané hodnoty ve výši dle platných právních předpisů.
c) v případě nezbytné úpravy ceny je odběrateli s dostatečným předstihem 2 měsíců oznámeno novou cenovou nabídkou v elektronické formě.
d) dodavatel si vyhrazuje právo na zaslání zálohové faktury ve výši 50-100% hodnoty zakázky před započetím výroby.

3. Dodací podmínky

Dodací podmínky jsou vždy dohodnuty s odběratelem předem a jsou součástí cenové nabídky zaslané v elektronické formě. Není-li dopravné součástí ceny výrobku, je odběratel povinen odebrat zboží vlastní dopravou a to nejpozději do 5 pracovních dní. Pokud nebude zboží do této doby odebráno, bude zakázka vyexpedována naší dopravou a náklady budou odběrateli naúčtovány dodatečně. V případě odběru hotové zakázky odběratelem, je nezbytné dohodnout datum a čas telefonicky, nebo emailem nejméně 1 den předem.

Je-li výrobce povinen dodat zboží na místo určené odběratelem v objednávce, je odběratel povinen převzít zboží při dodání. Nepřevezme-li odběratel dodávku zboží dle objednávky, je výrobce oprávněn vyúčtovat odběrateli majetkovou újmu, která mu porušením povinnosti kupujícího převzít zboží vznikla (zejména náklady na dodání zboží, balné atd.). Zboží se považuje za dodané doručením na adresu, kterou zákazník stanovil v objednávce, či naložením na dopravu objednanou odběratelem.

4. Reklamační řád

Tento reklamační řád se vztahuje na uzavírání veškerých kupních smluv mezi Food Solutions s.r.o., IČO:07920717 („Výrobce“) a odběratelem, realizovaných prostřednictvím telefonické či elektronické komunikace. Reklamační řád upravuje podmínky, za nichž lze uplatnit ze strany odběratele práva z odpovědnosti za vady (dále jen „reklamaci“), přičemž účelem tohoto reklamačního řádu je i stanovení postupu pro rychlé a správné vyřizování reklamací a vzájemná práva a povinnosti výrobce a odběratele.

Postup reklamace:
K uplatnění reklamace slouží vždy faktura.
Práva z vadného plnění uplatňuje odběratel u výrobce prostřednictvím elektronické pošty, která bude obsahovat identifikaci odběratele, číslo objednávky, daňový doklad, označení zboží, popis závady a uplatněný nárok. Práva z vadného plnění lze uplatnit i v místě provozovny výrobce. Uplatní-li odběratel právo z vadného plnění, potvrdí mu druhá strana v písemné formě, kdy právo uplatnil, jakož i provedení opatření a dobu jejího trvání.

Reklamované zboží si výrobce vyzvedne přepravní službou na vlastní náklady, nebude-li dohodnuto jinak. Za okamžik uplatnění reklamace se považuje okamžik, kdy dojde projev vůle odběratele (uplatnění práva z vadného plnění) výrobci.
Odběratel při uplatnění reklamace je povinen předat zboží kompletní v souladu s hygienickými předpisy, obecnými hygienickými zásadami a řádně zabalené.
Důvody zániku nároku na uplatnění záruky
Práva Odběratele z odpovědnosti za vady zboží po dobu trvanlivosti výrobku, pro které platí záruční doba, zaniknou, jestliže:
- nebyla-li uplatněna v záruční době
- vada vznikla špatným skladováním výrobku, především vysoká teplota či přímé sluneční záření (viz doporučené skladovací teploty)
- zboží bylo poškozeno mechanicky (roztržený obal)
- zboží bylo zcela nebo zčásti spotřebováno
- v případě dodání vlastní suroviny odběratelem a nedodání atestu a specifikace


Nesoulad při dodání zboží po převzetí
V případě že odběratel obdrží zboží, které je v okamžiku převzetí mechanicky, či jinak viditelně poškozeno, musí o této skutečnosti sepsat průkazný záznam s dopravcem a informovat okamžitě o této skutečnosti výrobce.

Při osobním odběru musí tak zákazník učinit ihned. Na pozdější oznámení či reklamace nebude brán zřetel a škody takto vzniklé nemohou být kryty.
V případě neshody dodaného zboží vůči průvodním dokladům (nekompletní dodávka, či jiné záměny zboží) je odběratel povinen toto oznámit výrobci nejpozději do 3 pracovních dnů od obdržení zboží. Na pozdější reklamace nebude brán zřetel. Výrobce eviduje fotografie zboží každé odchozí palety a případné neshody vůči průvodním dokladům budou s těmito fotografiemi porovnány.

Délka záruční doby
Výrobce se zavazuje poskytnout odběrateli záruku za jakost na zakoupené zboží do data použitelnosti nebo minimální trvanlivosti, popř. do doby, do které má být zboží spotřebováno, jsou-li ze strany odběratele dodrženy podmínky pro jejich skladování a nebyla-li potravina otevřena, vyjma případů, kdy je to nezbytné pro zjištění vady.

Výrobce ponechává skladem vzorky z každé vyrobené šarže v doporučených skladovacích podmínkách (do 20°C, tmavé místo do 65% vlhkosti) po dobu celé trvanlivosti výrobku. O těchto podmínkách jsou dle HACCP vedeny každodenní písemné záznamy. Výrobce tak může případně posoudit nesprávné skladování produktu.

Záruční doba začíná běžet datem vystavení faktury výrobcem. Po dobu záruční doby se odběratel zavazuje, že zboží nebo jeho část bude po stanovenou dobu způsobilé k použití pro sjednaný nebo obvyklý účel a že si zachová dohodnuté nebo obvyklé vlastnosti.

Doba vyřízení reklamace
Reklamační řízení začíná dnem doručení reklamovaného zboží na adresu výrobce. Reklamační řízení končí dnem ukončení reklamačního procesu. Vyřízená reklamace bude zaslána zpět odběrateli v co nejkratší době.  O ukončení reklamačního řízení je odběratel informován e-mailem nebo telefonicky na e-mailovou adresu nebo telefon uvedené odběratelem v reklamačním formuláři.
Stížnosti a spory
Při všech stížnostech a sporech vyplývajících z reklamací je nutno postupovat podle českého práva. Závěrečná ustanovení Tento reklamační řád je platný od 1. 11. 2023. výrobce si vyhrazuje právo na změnu těchto reklamačních a záručních podmínek.

5. Doporučené skladovací teploty

Produkty vyráběné výrobcem nemusí obsahovat žádné konzervační látky a z tohoto důvodu je nezbytné zajistit výrobku správné skladovací podmínky, především pak doporučenou teplotu a nevystavovat výrobek přímému slunečnímu záření. Skladovací podmínky pro výrobky neobsahující konzervační látky jsou maximálně 20°C, ideálně chladné, tmavé a suché místo s maximální 65% vlhkostí vzduchu.

7. Závěrečná ustanovení

Tyto obchodní podmínky platí ve znění uvedeném na internetových stránkách prodávajícího, v den odeslání elektronické objednávky odběratelem.
Odesláním elektronické objednávky odběratel bez výhrad přijímá veškerá ustanovení obchodních podmínek ve znění platném v den odeslání objednávky.
V případě změny obchodních podmínek získáte původní obchodní podmínky platné v době uzavření kupní smlouvy žádostí zaslanou na mail: info@foodsolutions.pro
Tyto Obchodní podmínky jsou platné od 1.1. 2023. Výrobce si vyhrazuje právo je kdykoli bez předchozího upozornění změnit.

Pavel Hermann – jednatel
+420 732 779 483
pavel.hermann@foodsolutions.pro

Technické specifikace se mohou změnit bez výslovného upozornění Obsah těchto internetových stránek podléhá ochraně autorských práv firmy Food Solutions s.r.o.. dle autorského zákona č. 121/2000 Sb. Informace na webových stránkách, včetně textu, fotografií, reportáží, nesmějí být reprodukovány, předávány, distribuovány, ani ukládány bez předchozího souhlasu firmy Food Solutions s.r.o.. Některé části webových stránek obsahují loga a výhradní autorská díla, na které se vztahují autorská práva jejich autorů.